Настройка email

Параметры сервера

Какую бы программу вы ни использовали, вводите эти значения. Имена входящего и исходящего серверов совпадают; отличаются только порт и протокол.

• Имя пользователя: полный адрес email. Не только часть до @ — введите как info@serverhubrobot.ru. Это самая частая ошибка.
• Пароль: тот, что задали при создании ящика. Не пароль клиентской зоны.
• Аутентификация исходящего сервера должна быть включена, с тем же именем пользователя и паролем, что и у входящего. Без этого отправка невозможна.
• Соединения шифруются с TLS 1.2 или новее. Сертификат выдан Let's Encrypt, поэтому программа не будет предупреждать.

Автоматическая настройка

Outlook, Thunderbird и Apple Mail могут сами запросить настройки у сервера. В этих программах обычно достаточно ввести адрес email и пароль — имя сервера и порты вводить не нужно.

Если автоматическая настройка не сработала, программа запросит параметры. Используйте таблицу выше; ниже — шаги для каждой программы.

Outlook

Новый Outlook и Microsoft 365

1. Откройте Outlook и перейдите в Файл → Добавить учётную запись.
2. Введите адрес email и нажмите Подключить.
3. Введите пароль. Outlook получит настройки с сервера и завершит настройку.

Если Outlook не находит настройки и спрашивает тип учётной записи, выберите IMAP и заполните таблицу выше.

Ручная настройка (классический Outlook)

1. Файл → Добавить учётную запись, затем введите адрес email.
2. Откройте Дополнительные параметры, отметьте Настроить учётную запись вручную и нажмите Подключить.
3. Выберите тип учётной записи IMAP.
4. Входящая: mail.serverhubrobot.ru, порт 993, шифрование SSL/TLS.
5. Исходящая: mail.serverhubrobot.ru, порт 465, шифрование SSL/TLS.
6. Нажмите Подключить и введите пароль.

Когда спросят имя пользователя, введите полный адрес email. В настройках исходящего сервера отметьте «SMTP-сервер требует проверки подлинности» и выберите «Использовать те же параметры, что и для входящей почты».

iPhone и iPad

1. Откройте Настройки. В iOS 18 и новее перейдите в Приложения → Почта; в более ранних — сразу в Почта.
2. Учётные записи Почты → Добавить учётную запись → Другое → Добавить учётную запись Mail.
3. Введите имя, адрес email и пароль, затем нажмите Далее.
4. Убедитесь, что вверху выбран IMAP.
5. Для Сервера входящей почты и Сервера исходящей почты введите mail.serverhubrobot.ru как имя хоста, полный адрес email как имя пользователя и пароль ящика.
6. Нажмите Далее, а после проверки — Сохранить.

Хотя имя пользователя и пароль для исходящего сервера выглядят необязательными, заполните оба; иначе с телефона нельзя отправлять почту.

Android

Эти шаги для приложения Gmail. В Samsung Email и других названия отличаются, но запрашиваемые данные те же.

1. Откройте приложение Gmail, нажмите на фото профиля вверху справа и выберите Добавить другой аккаунт.
2. Нажмите Другой внизу списка.
3. Введите адрес email, нажмите Настроить вручную и выберите Личный (IMAP).
4. Введите пароль.
5. Входящий сервер: mail.serverhubrobot.ru, порт 993, безопасность SSL/TLS.
6. Исходящий сервер (SMTP): mail.serverhubrobot.ru, порт 465, безопасность SSL/TLS, с включённым Требовать вход.

Thunderbird

1. Параметры учётной записи → Действия с учётной записью → Добавить учётную запись почты.
2. Введите имя, адрес email и пароль, затем нажмите Продолжить.
3. Thunderbird получит настройки с сервера. Подтвердите предложение с выбранным IMAP и нажмите Готово.

Почта в браузере

Можно читать почту в браузере без настройки. Удобно на чужом компьютере или чтобы проверить, что аккаунт работает, до настройки программы.

Адрес: webmail.serverhubrobot.ru — имя пользователя — полный адрес email, пароль — пароль ящика. Кнопка Webmail на странице Мои услуги → Email-аккаунты в клиентской зоне ведёт туда же.

IMAP или POP3

Используйте IMAP. Почта остаётся на сервере, телефон и компьютер видят один ящик: прочитанное на одном отмечено и на другом, а перенос в папку действует везде.

POP3 скачивает сообщения и при большинстве настроек удаляет их с сервера. Подходит, если пользуетесь одним устройством и хотите хранить почту только там; при проверке с двух устройств ящики не совпадут. А поскольку почта только на устройстве, его потеря означает потерю писем.

Использование ящика можно смотреть на странице email в клиентской зоне. При IMAP почта остаётся на сервере и заполняет квоту — удаление старых писем с крупными вложениями освобождает место.

Частые проблемы

Могу получать, но не отправлять

Почти всегда из‑за отключённой аутентификации исходящего сервера. Включите её в настройках SMTP программы и убедитесь, что используются те же имя пользователя и пароль, что у входящего.

Некоторые провайдеры и корпоративные сети блокируют порт 25. Используйте 465 или 587; если указан 25, смените на 465.

Имя пользователя или пароль отклонены

Убедитесь, что имя пользователя — полный адрес email: info@serverhubrobot.ru, а не info. Если пароль забыт, задайте новый на странице Мои услуги → Email-аккаунты в клиентской зоне — старый не нужен.

Появляется предупреждение о сертификате

Вы указали свой домен как имя сервера. Замените на mail.serverhubrobot.ru — предупреждение исчезнет. Не игнорируйте предупреждение и не продолжайте: соединение останется незащищённым.

Почта есть на телефоне, но нет на компьютере

Одно из устройств настроено через POP3 и скачало почту с сервера. Настройте оба устройства через IMAP.

Письма попадают в спам у получателя

Так бывает, если у домена нет записей SPF, DKIM и DMARC. Если DNS домена у нас, они создаются при настройке аккаунта. Если DNS ведётся в другом месте, откройте тикет — пришлём записи для добавления.

Если аккаунт всё ещё не работает после этих шагов, откройте тикет в клиентской зоне; укажите программу и точный текст ошибки — так мы решим быстрее.